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Escada - PE

22/05/2026 às 18:35

ID: 249431629

Programa E-contab Suporte colapsado e não retornam nossos chamados

Nos últimos meses tenho abertos inúmeros chamados ao suporte deste programa sem sucesso. Já tentei ouvidoria que também não funciona. Este programa chegou ao escritório onde trabalho por indicação minha em uma época onde ele era bem relevante e o suporte realmente funcionava. Nos últimos meses colapsou e já não posso manter meus elogios de outrora. Nos últimos meses tenho acumulados algumas pendencias, simplesmente pelo fato do suporte não estar retornando e nem atendendo, o que considero uma falta de respeito. Por que esperar horas, dias e até meses não é defensável. Aguardo retorno deste programa e caso visualize as devidas melhorias/mudanças voto aqui e valido o retorno a qualidade de antes. Mas está vivenciando este acontecido tem me deixado demasiadamente insatisfeito com o sistema, bem como com meu emprego no escritório onde trabalho. Outro ponto negativo é que quando retornam o chamado caso estejamos ausente ou no trânsito eles não retornam e somos obrigados a abrir outro demorado chamado. E isto não existe. Aguardo retorno e espero sinceramente que o Programa/suporte de outrora se restabeleça e entenda que nós clientes somos a ponta final da profissão deles.