Sistema E-contab: Suporte ineficiente e demonstrativos incorretos causam transtornos e prejuízos aos clientes.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:05
ID: 249863083
Sou cliente do sistema e-contab. Nos últimos anos (2025,2026) o suporte está um horror, péssimo mesmo.
E mais, sistema apresenta demonstrativos incorretos, informe de rendimento que não bate com e-social, que não bate com informações da receita federal.
E vejo que a empresa continua vendendo novas assinaturas, é uma vergonha. Isso é caso de denúncia no Procon.
Sempre passam o problema para o próprio cliente se virar e resolver.
Não assine, eles não tem suporte para te atender, vão fazer você perder clientes.
Procedimento básico como ter acesso a um mísero e rotineiro informe de rendimento é um risco, vem incorreto, faz você entregar declarações erradas, gerando multa, juros e perda de clientes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:46
Olá Sr. Wilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos realizados.
Identificamos que as tratativas referente aos seus relatos, foram tratadas por nossas equipes técnicas e acompanhada por nós da Ouvidoria e pelo nosso setor Juridico.
O sistema encontra-se operante e em monitoramento de forma contínua.
Registramos todas suas observações sobre os canais de atendimento, sua manifestação é fundamental para o direcionamento das ações de melhorias em nossos serviços e processos.
Valorizamos sua parceria e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura e eficiente.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo através dos nossos canais oficiais:
Telefones:
(11) 5026-3582
(11) 4063-2062 São Paulo
(21) 4063-5062 Rio de Janeiro
(71) 4062-7362 Salvador
Suporte
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WhatsApp: Opção 3
Email: [email protected]
Ouvidoria
Telefone: Opção 4
WhatsApp: Opção 4
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria e-Contab