Suporte técnico para sistema LF sem retorno e atendimento inadequado
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:29
ID: 249167653
Estou precisando de suporte para o sistema LF e não tive retorno ainda. Recebi no último dia 18, às 08:32, e-mail informando melhoras na forma do atendimento do suporte, com retorno mais rápido para chamados via e-mail e whattszap. Informa ainda que "o problema pode ser resolvido em minutos" através dos canais digitais
whatszapp (falamos com um sistema que não transfere para um humano) ou sala ZOOM.
Tentei todas as formas e não fui atendido até o momento. Na sala ZOOM a técnica era do sistema folha de pagamento e não LF.
Até quando iremos, novamente, ser tratados dessa forma?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:38
Olá Sr. José Geraldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos realizados.
Identificamos que ocorreram instabilidades, as quais foram tratadas por nossas equipes técnicas e acompanhada por nós da Ouvidoria. O sistema encontra-se operante e em monitoramento de forma contínua.
Registramos também suas observações sobre os canais de atendimento, sua manifestação é fundamental para o direcionamento das ações de melhorias em nossos serviços e processos.
Valorizamos sua parceria e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura e eficiente.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo através dos nossos canais oficiais:
Telefones:
(11) 5026-3582
(11) 4063-2062 São Paulo
(21) 4063-5062 Rio de Janeiro
(71) 4062-7362 Salvador
Suporte
Telefone: Opção 1
WhatsApp: Opção 3
Email: [email protected]
Ouvidoria
Telefone: Opção 4
WhatsApp: Opção 4
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria e-Contab