Cliente alega bloqueio indevido de conta e cartão pelo Itaú após processo judicial e falha na comunicação com escritório de advocacia.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 15:04
ID: 254670751
entrei na justiça conta o itau pela e goulart ,ja tinha pago os honorarios ae nao deram mais noticias,a unca noticia que deram era que o itau havia entrado com recurso,o itau passou anao fazer mais debitoa em mimha conta e bloquearam o cratao uniclass ,nao bloqueando o signature,tentei solicitra outro ma sa gerente falou que o banco tinha o direitode bloquear minha conta porque estou com processo contra o banco itau e ha qualquer hora e momento podem bloqueara tarnsaçoes ,ma srecebo meu salario por esse banco,atraves de uma advogada conhecida consegui saber que ae goulart entrou com recurso,masnao fui notificada,tentei entara em contato mas atriageam naochamou nenhum advogdo tentei ligar para o escritorio e ninguem atende ,fui vitim ade[Editado pelo Reclame Aqui] com alguem se dizendo a e goulart e avisei aeles sem contato nenhum,estou agora com problema cardiaco ganhado pelo exercito e pelo inss e sou maeçada pelo itau de perder o meu salario,pois eles tem o direito de bloquear,sigo sem o cartao que foi perdido e unico funcionva,fiquei sabendo que é ilegal o bnaco bloquear aconta e vou ter o trabalho de fazer portabilidade
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:30
Prezada Renata,
Não conseguimos entender direito a sua reclamação.
Em nosso sistema consta que, todas as vezes que solicitou atendimento, você foi atendida.
A questão do [Editado pelo Reclame Aqui] que infelizmente você sofreu, não temos culpa alguma. Atualmente os [Editado pelo Reclame Aqui] usam nossas fotos e as informações que são públicas nos processos para aplicarem os [Editado pelo Reclame Aqui].
Exatamente por isso que sempre frisamos que somente deverá conversar conosco nos números que já conhece.
No mais, continuamos com os trabalhos nos seu caso, bem como à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que se fizerem necessárias.