E.H.M.M SPORTSWEAR

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Santos - SP

09/06/2023 às 20:21

ID: 166156891

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Comprei uma bermuda no dia 16/05 e recebi o produto no dia 19/05. A bermuda ficou apertada além de estar manchada. Solicitei a troca pelo canal informado no site no dia 23/05. Somente no dia 29/05 enviaram o código de devolução. Postei o produto na agência dos Correios seguindo as orientações no dia 31/05. Hoje, no dia 09/06, sem nenhuma resposta, entrei em contato com a empresa JustRun através do whatsapp disponibilizado no site. Me atenderam sem identificação do funcionário me questionando o número do pedido. Informei e a resposta que recebi é que não constava o recebimento da devolução da mercadoria no sistema deles e que eu tinha que checar através do ******* pelos Correios o rastreio do pacote. Ocorre que os Correios informam através do protocolo que o produto foi recebido sim pela empresa no dia 07/06. Respondi ao WhatsApp com essas informações e fui ignorada. Mesmo pedindo uma atenção no caso continuei sendo ignorada. Quero informar que a melhor empresa não é apenas aquela que atende seu cliente na venda, mas a que trata o cliente com respeito nas trocas e devoluções, seguindo as disposições do Código de Defesa do Consumidor. É lamentável o ocorrido, e agora estou sem meu produto e sem meu dinheiro.