Respondida

Débitos pendentes do veículo co...m

E-Leilões Market

cidade: Cotia

O que aconteceu

Comprei um veículo com eles mês 5, estamos entrando no mês 12 e até agora não tive a baixa dos débitos do veículo, conta com mais de 12.700 REAIS DE DÍVIDA, que me impossibilita circular com o carro, transferir pro meu nome, e o melhor de tudo é que mando email para advogada deles que está encarregada do meu caso e não obtenho respostas, total descaso ao cliente não recomendo ninguém comprar com eles

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4

Interações da reclamação

  1. E-Leilões Market respondeu

    01/12/2025 às 16:08

    RESPOSTA A RECLAMAÇÃO.

    Victor, boa tarde!

    Preparamos um retorno completo para esclarecer todas as suas dúvidas tanto sobre os débitos quanto sobre a transferência e principalmente para explicar a questão do gravame administrativo judicial, que é exatamente o ponto que está impedindo a conclusão do processo.

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    1. SOBRE SUAS MENSAGENS E RECLAMAÇÕES

    Li todas as suas mensagens ao longo dos últimos meses, como:

    "o carro que comprei mês 5 ainda está constando débitos e não me deixaram transferir até agora"

    "faz 60 dias que paguei o carro"

    "acabei deixando o veículo lá em Cruzeiro até baixar esses débitos"

    "não consigo consultar nada por aqui"

    "desse leilão do SENAD não saiu nenhum ainda?"

    "vou conseguir rodar com o veículo?"

    E também vimos os e-mails que você enviou com as telas do sistema.

    Vamos esclarecer ponto a ponto com base nisso e nos documentos oficiais.

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    2. EXPLICAÇÃO TÉCNICA DO QUE REALMENTE ESTÁ IMPEDINDO A TRANSFERÊNCIA

    O veículo possui um gravame administrativo judicial, que parece estar vinculado a Polícia de origem pela apreensão do veículo e assim, estávinculado ao processo de origem que determinou a perda do bem para a União.

    Esse gravame:

    Impede:

    a baixa definitiva dos débitos no DETRAN;

    a emissão da Comunicação de Venda no sistema Renavam;

    a transferência de propriedade.

    Não é um gravame financeiro da B3

    O que foi solicitado à B3 foi apenas a verificação de gravames financeiros.

    O gravame administrativo continua ativo porque depende exclusivamente da Vara do processo de origem, que precisa emitir a ordem formal de baixa e desbloqueio.

    A E-Leilões não tem competência legal para remover esse tipo de gravame.

    Nenhum Leiloeiro consegue baixar um gravame administrativo judicial; somente:

    o Juízo responsável, ou

    o órgão federal indicado no processo.

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    3. O QUE A E-LEILÕES FEZ PELO PROCESSO (DOCUMENTADO)

    Enviamos todos os documentos judiciais e de leilão

    Incluindo:

    cópia do processo judicial;

    edital;

    nota de venda;

    ofícios;

    dados do arrematante.

    Enviamos e-mails ao SENAD solicitando providências quanto ao gravame

    Incluindo o de 22/09, onde informamos:

    Mesmo com os protocolos realizados, ainda não se concluiu a baixa de débitos do bem de Placa *******.

    Não foram concluídos a baixa dos débitos financeiros do veículo por motivo do gravame administrativo que deve ser baixado primeiro para depois o DETRAN baixar os demais sob sua responsabilidade.

    O SENAD respondeu informando que expediu todos os ofícios

    Conforme documento oficial:

    DETRAN/SP

    SEFAZ/SP

    PGE/SP

    DER/SP

    Prefeitura de Cruzeiro

    Ou seja: a etapa do SENAD está em andamento com a Vara de origem do Processo.

    ________________________________________

    4. POR QUE, MESMO ASSIM, O SISTEMA AINDA NÃO LIBEROU O VEÍCULO?

    Porque a baixa definitiva do gravame administrativo ainda não foi concluída pela Vara que originou o processo.

    É a Vara que precisa instruir ao Órgão Competente para baixa do Gravame Administrativo informando:

    Enquanto isso NENHUM órgão consegue dar baixa (DETRAN, SEFAZ, DER, prefeitura).

    Por isso você continua vendo pendências.

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    5. SOBRE SUA DÚVIDA "POSSO RODAR COM O CARRO?"

    Como te explicamos anteriormente:

    o veículo ainda está sem documentação, não recomendamos que rode, porque na blitz podem não aceitar a documentação do leilão.

    Isso continua válido.

    Com gravame ativo, há risco real de retenção do veículo.

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    6. PRÓXIMOS PASSOS

    Agora o processo está na fase de aguardar o cumprimento da Vara de origem.

    Eles precisam dar baixa no gravame administrativo.

    Após isso:

    Faremos novo pedido ao DETRAN libera os débitos;

    A comunicação de venda aparece na sua carteira digital;

    Você pode iniciar a transferência normalmente.

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    7. RESUMO FINAL PARA FICAR *******% CLARO

    O que está travando?

    O gravame administrativo judicial ainda ativo.

    Quem pode remover?

    Somente a Vara do processo de origem junto ao Órgão Competente (e não E-Leilões, não SENAD, não DETRAN).

    O que a E-Leilões já fez?

    Enviou todos os documentos necessários.

    Solicita dia a dia posição ao SENAD.

    O SENAD expediu todos os ofícios para os Órgãos solicitando andamento urgente desta baixa.

    O que falta agora?

    Apenas o cumprimento interno do Poder Judiciário + integração com os sistemas públicos.

    A transferência depende disso.

    Assim que o gravame for baixado, será feita nova solicitação ao DETRAN de baixa de débitos e conseguinte andamento para emissão do documento para você.

    Infelizmente alguns veículos podem ocorrer estes Gravames por parte dos Órgãos Apreensores do veículo e o trâmite pode ser um pouco mais demorado.

    Entretanto toda à atenção devida ao seu caso está sendo dispensada, porém não dependendo da E-leilões neste momento para seguir com a transferência do veículo, mas do Órgão Judiciário para conclusão da baixa de gravame interno com o Órgão Apreensor.

    Não podemos precisar o tempo de conclusão, mas estamos acompanhando junto ao SENAD do Ministério da Justiça para que seja finalizado o quanto antes.

    Pedimos desculpas pela demora, mas procuramos relatar com a melhor clareza de detalhes o ocorrido e seus próximos passos.

    Continuamos à disposição.

    Equipe E-leilões