Demora na liberação dos lotes
Respondida
Campinas - SP
04/10/2025 às 20:57
ID: 228542049
Arrematei uma moto no leilão da EMDEC realizado dia 05/08/25 e fiz o pagamento dia 06/08/25. O problema é que desde então tenho entrado em contato para verificar o andamento do processo e nada me é informado, nem a nota fiscal é enviada. Dia 19/09/25 a comunicação de venda foi finalizada pelo Detran, indicando que tenho 30 dias para finalizar a transferência e até agora não obtive nenhum documento comprovando a compra, muito menos agendamento para retirada do lote no pátio da EMDEC. Como vou finalizar os consertos e vistorias antes de 30 dias se nem estou com a moto em mãos? O processo é muito demorado e sem transparência.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:41
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que esteja enfrentando em relação ao processo pós-leilão.
Gostaríamos de esclarecer que o leilão em questão Leilão Público EMDEC n 01/*******, realizado eletronicamente pela plataforma https://*******
segue um rigoroso processo legal, com regras claramente definidas no edital público, disponível previamente a todos os interessados.
Sobre a liberação e documentação do veículo:
Após a arrematação e confirmação do pagamento, conforme previsto no item 13 do Edital, o processo de documentação, baixa, transferência e liberação do bem depende exclusivamente de trâmites a serem realizados pelo DETRAN da unidade federativa de origem do veículo.
Apesar do(a) Leiloeiro(a) ser responsável por protocolar a solicitação junto ao órgão competente, todo o andamento e prazo para conclusão são de responsabilidade do DETRAN, não estando sob o controle da E-Leilões ou da leiloeira oficial.
Importante reforçar: a liberação do veículo só ocorre após a comunicação de venda ser processada no sistema do DETRAN, e não é permitido circular com o bem antes do licenciamento e regularização, conforme item 13.2.4 do edital.
Transparência nas regras:
Todos os participantes do leilão declaram ciência e aceitação expressa das condições descritas no edital no momento do cadastro e habilitação para lances (item 8.4). O edital também deixa claro que eventuais atrasos provocados por terceiros, como o DETRAN, não são motivo de cancelamento da arrematação (item 13.2.8).
Atuação do Leiloeiro e da E-Leilões:
A E-Leilões atua como plataforma intermediadora, garantindo a publicidade, transparência e integridade do processo eletrônico de lances. Já o(a) Leiloeiro(a) Oficial atua como mandatário, conforme definido no item 2.2 do edital, sem responsabilidade sobre a documentação, estado do veículo ou prazos de órgãos públicos.
Compromisso com o arrematante:
Entendemos a expectativa e a urgência do(a) arrematante em obter o veículo o quanto antes. Por isso, estamos sempre à disposição para acompanhar o processo e intermediar informações junto à EMDEC e demais órgãos envolvidos, dentro dos limites legais da nossa atuação.
Caso queira acompanhar o andamento da sua documentação ou deseje esclarecimentos adicionais, estamos à disposição pelo e-mail: *******
ou pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe E-Leilões