Resolvido

Fui enganado pela Cxpress (Elife Brasil) Chatbot

E.life Monitor Estudos de Mercado

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Tive uma experiência extremamente frustrante com a empresa CXpress, ligada à Elife https://*******). O CNPJ da empresa E.LIFE MONITOR ESTUDOS DE MERCADO LTDA https://******* MONITOR ESTUDOS DE MERCADO LTDA) é 06.*******.*******/*******98. Com sede em RECIFE, PE

O [Editado pelo Reclame Aqui] começa logo no início: para contratar o serviço de comunicação que eles oferecem, é solicitado o pagamento de R$ 1.*******,00 adiantado. Acreditei que esse valor fosse necessário para iniciar o projeto, mas após o pagamento, a empresa começou a me enrolar, adiando o processo e nunca entregando o serviço prometido.

Tentei resolver a situação diversas vezes, mas sem sucesso. Após perceber que não iria receber o serviço, pedi o cancelamento e a devolução do valor, mas eles se recusam a devolver o pagamento de R$ 1.*******,00. Me sinto enganado, tendo perdido não só dinheiro, mas também muito tempo.

Essa prática é claramente desonesta e prejudicial ao consumidor. Fica o alerta para que outros potenciais clientes evitem fazer negócios com a CXpress e a Elife. Não recomendo de forma alguma!

Interações da reclamação

  1. E.life Monitor Estudos de Mercado respondeu

    15/10/2024 às 10:16

    Olá!

    Agradecemos por nos comunicar a sua experiência e lamentamos que o serviço prestado não tenha atendido às expectativas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante o processo.

    Em relação ao pedido de cancelamento e ressarcimento, confirmamos que a solicitação foi aprovada. Nosso departamento financeiro entrará em contato para dar seguimento ao processo de devolução do valor pago. Estamos comprometidos em tratar essa questão com a máxima agilidade e transparência.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e garantimos o acompanhamento integral do seu processo até sua resolução completa.

    Agradecemos novamente pelo seu feedback e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Elife.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Após a reclamação, a empresa se mobilizou a resolver o assunto com agilidade