Atraso excessivo na entrega de bonés para revelação de gravidez causa frustração
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2026 às 19:30
ID: 237336139
Fiz uma compra do dia 27 de novembro, com o prazo de 5 dias úteis para produção.
Hoje, 11 de janeiro, eu não recebi o meu produto.
Detalhe que usaria os bonés para fazer a revelação da minha gravidez, o que torna a experiência extremamente frustrante.
Não recomendo. Não comprem.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:05
Olá Carla, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração e entendemos totalmente a importância desse momento tão especial.
Esclarecemos que o seu pedido foi produzido dentro do prazo informado e enviado corretamente. No entanto, conforme registro dos Correios, a encomenda ficou disponível para retirada na agência da sua cidade, mas não foi retirada dentro do prazo estipulado, motivo pelo qual retornou automaticamente ao remetente.
O reembolso integral do pedido foi prontamente efetuado, mesmo se tratando de um produto personalizado.
Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha ocorrido como esperado, especialmente considerando a ocasião, mas reforçamos que o atraso não ocorreu por falha na produção ou no envio.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
e-Noivinhas