Produto chegou no tamanho errado e péssima qualidade
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
02/04/2021 às 22:26
ID: 121937179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei 2 maiôs personalizados tamanho P. Os 2 chegaram no tamanho M e ficaram enormes. A dona da empresa alegou que a ETIQUETA ESTAVA ERRADA, mas q as peças foram confeccionadas no tamanho correto. Como assim? Manda no tamanho errado e pra não arcar com o próprio erro vem dizer q apenas a etiqueta foi errada! E eu com isso? Desembolsei ******* reais para ajustar os 2 maiôs por inteiro, sem contar que estavam cheios de defeitos de confecção: a alça foi costurada torcida, o forro maior que o maiô, o bojo gigante (que paguei a mais para tê-lo) tive que retirar todo. E pra piorar quando usei o maiô prata e mergulhei no mar, ficou todo transparente dava pra ver TUDO, fiquei seminua. A dona simplesmente passou a ignorar às minhas mensagens no WhatsApp.
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Resposta da empresa
05/04/2021 às 11:32
Olá Livia, bom dia tudo bem?
Conforme informado hoje por whatsapp estávamos sem atendimento devido ao feriado imposto pelo governo de São Paulo.
Nos solicitando os dados da sua conta para reembolso, você visualizou q mensagem e até agora não respondeu.
Estamos no aguardo.
Um abraço,
Equipe e-Noivinhas
Réplica do consumidor
05/04/2021 às 13:14
Reembolso de $25, sendo que eu gastei $*******?? Fora que um dos maiôs é completamente transparente, INUTILIZÁVEL! Deveriam me reembolsar integralmente o maiô transparente que vou jogar no lixo q paguei ******* + ******* que eu desembolsei pra consertar os 2 maiôs + 10 do bojo que veio errado. Mas uma empresa de fundo de quintal que não é seria obviamente se negaria a fazer isso. Satisfação ao cliente uma ova. Não quero $25 de volta, quero é deixar aqui registrada a minha insatisfação para que outras clientes não caiam na mesma furada!!! A
Consideração final do consumidor
06/04/2021 às 07:31
Péssimo atendimento, fazendo jus à péssima qualidade dos produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/04/2021 às 10:04
Quando você recebeu os bodies você disse que os tamanhos estavam errados e através de fotos comprovamos que somente o branco havia sido enviado no tamanho M e o prata era o P porém com a etiqueta trocada.
Você fez várias modificações nos Bodies e só depois mandou uma recibo com a conta pedindo o reembolso.
Todos os defeitos de fabricação que você diz ter encontrado, foi depois que você levou ele na sua costureira, ou seja, não sabemos o que ela fez nos bodies para ajustar. Se ela tirou o forro ou não.
Fica difícil contestar qualquer coisa quando os bodies foram modficados por outra pessoa e só nos informado depois de fazer as alterações.
Tentamos conversar com você, mas você respondeu da seguinte forma:
pega seus $25 e enfia no seu [Editado pelo Reclame Aqui]
não preciso
empresinha de [Editado pelo Reclame Aqui] de fundo de quintal
Produto [Editado pelo Reclame Aqui]. Maiô transparente. Eu poderia processar vcs por danos morais de ter ficado seminua na frente de homens
Mas eu não tenho tempo e nem saco
Entao vão tomar no olho dos seus [Editado pelo Reclame Aqui]
Logo após enviar todas essas mensagens você nos bloqueou no WhatsApp.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Um Abraço,
Equipe e-Noivinhas