Produto Não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2018 às 09:00
ID: 33829305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Estou recorrendo ao Reclame Aqui para quem sabe alguém da empresa me dar uma satisfação! Já que pelo telefone, email e whats não consigo resposta.
Dia 22 de janeiro fiz o pedido de 36 chinelos para o meu casamento, que vai acontecer em Abril. Já pedi com antecedência para não ter problemas. A data de entrega seria 23/02.
Dia 15/02 questionei a data de entrega e disseram que seria em https://******* então venho questionando a nova data de entrega.
Dia 13, consegui uma resposta no whats dizendo que a fábrica não fez os meus chinelos, que pedido ficou lá esquecido e que a nova entrega seria em 20 dias, mas estavam vendo outro fornecedor.
Foi a última posição que recebi.
Não sei se os chinelos serão entregues, não sei a nova data de entrega.
Comprei outros itens para compor a lembrança junto com o chinelo e não farão sentido se eu não tiver os chinelos no kit.
Gostaria de uma posição da loja. Se os chinelos não estiverem em produção quero o dinheiro de volta. É um absurdo o descaso da loja. Pelo que vi em outros posts, eles não sabem lidar com problemas, ignoram os clientes sem dar a menor satisfação.
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Resposta da empresa
16/03/2018 às 22:15
Ola Camila, boa noite! Tudo bem?
Desculpe-nos o transtorno.
Acabamos de fazer o seu reembolso.
Um Abraço,
Equipe e-Noivinhas
Consideração final do consumidor
20/03/2018 às 12:54
Um descaso com o cliente. Às 10h deste mesmo dia da resposta no Reclame Aqui combinamos um novo prazo para a entrega. As 22h recebo um email do pague seguro estornando a compra. A loja em nenhum momento me avisou que estaria cancelando o ******* cancelou. Dane-se se conseguirei fazer os chinelos a tempo do casamento! . Para as pessoas que comprarem lá, um conselho, torça para que dê tudo certo com o pedido, por que se não der eles não têm a menor consideração pelo cliente! Não respondem email, não respondem whats e o Rafael que atende o telefone da loja parece cego em tiroteio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2018 às 14:46
Oi Camila,
Voce escreveu:
Gostaria de uma posição da loja. Se os chinelos não estiverem em produção quero o dinheiro de volta.
Como eles ainda nao estavam em produção, nos atendemos seu pedido e fizemos o estorno da sua compra conforme solicitado.
Um Abraço,
Equipe e-Noivinhas