Estorno
Respondida
Itapeva - SP
19/06/2025 às 19:28
ID: 220079945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento pela seguro pay no qual não cai em meu aplicativo para recarregar no valor de 150 reais quero meu estorno de volta
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 08:57
Olá Daniela aparecida ribeiro
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Após analisarmos as informações fornecidas, identificamos que houve uma confusão. Nossa empresa se chama "É Seguro" e não temos qualquer relação com a empresa do comprovante ''SEG PAY'' de cnpj 60.*******.*******/*******48. São empresas distintas, com razões e CNPJs diferentes.
Verificamos nosso sistema e não identificamos nenhuma operação, cobrança ou vínculo com o seu nome ou CPF/CNPJ.
Orientamos que verifique os dados da cobrança recebida, como razão social e CNPJ, para localizar corretamente a empresa responsável e entrar em contato diretamente com ela ou com o suporte da instituição financeira envolvida.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
É Seguro