GERAÇÃO DE ENERGIA NÃO DEACRDO COM COMPRADO
Respondida
Itaboraí - RJ
23/06/2026 às 20:54
ID: 252191845
FIZ UM COMTRATO NA ECO FONTE ONDE É DESCRITO QUE TERIA 2200 KWH AO MÊS, A MAIS 8 MESES DE USO E NUNCA CONSEGUIRAM GERAR A QUANTIDADE VENDIDA A MAIS PRÓXIMA FOI 1800 KWH.
ESTOU SEMPRE EM CONTADO E NÃO CONSEGUEN RESOLVER MEU PROBLEMA .ALEGAM QUE É POSIÇÃO DO TELHADO .
MAS QUANDO CONTRATEI ELES NÃO FALARAM NADA.
HOJE APRENTA ESTA JUSTIFICATIVA .
VALE LEMBRAR QUEM PROJETOU DEVERIA TER AVISADO E VERIFICADO .
POR QUE VEIO ENGENHEIRO E OUTROS .
IMPOSSÍVEL NÃO CONSEGUEM GERAR NEM 50% DO ACORDADO.
ESTOU SEMPRE INFORMANDO E ELES FALAM E FALAM E RESOLVEM NADA
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:02
Olá, Aparecida!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração causada.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que realmente houve uma divergência entre a expectativa apresentada no projeto e a geração efetiva do sistema. Entendemos o seu descontentamento e reconhecemos que essa situação precisa ser tratada com a seriedade que merece.
Nossa equipe técnica já realizou uma nova visita ao local e o seu atendimento está em andamento. Estamos adotando as medidas necessárias para melhorar o desempenho do sistema e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que o nosso compromisso é entregar um sistema que atenda às expectativas dentro das condições técnicas possíveis, e por isso continuaremos acompanhando o processo até sua conclusão.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência durante esse período. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento e para mantê-lo informado sobre a evolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Eco Fonte