Instalação de aplicativo para monitoramento de placas solares não realizada após 3 meses e falta de retorno da empresa.

Olá, Ruan!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela situação.

Reconhecemos que houve uma falha em nosso atendimento, principalmente pela demora no retorno sobre a configuração do aplicativo de monitoramento. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que o seu sistema de energia solar permaneceu operando e gerando energia normalmente durante esse período. A pendência está relacionada apenas à configuração do aplicativo de monitoramento, que permite acompanhar a geração de energia em tempo real pelo celular, mas não interfere no funcionamento ou na produção do sistema.

Entramos em contato com você e agendamos uma visita técnica para o dia 10/07, quando nossa equipe realizará a configuração do aplicativo e verificará se tudo está funcionando corretamente.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e garantimos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Eco Fonte Energia Solar