O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da E-Tech,
Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito da minha central multimídia E-Tech. O aparelho vem apresentando uma falha grave e recorrente na sua principal funcionalidade: o espelhamento de tela (Android Auto / CarPlay).
O sistema reinicia constantemente e perde a conexão sem fio (via Bluetooth e Wi-Fi) poucos minutos após ser emparelhado com o celular. Já realizei diversos testes e tentativas de reconfiguração no aparelho e no smartphone, porém o problema persiste, tornando o uso inviável e perigoso durante a condução do veículo.
Diante do exposto, solicito uma posição da empresa para solucionar o caso, seja através de uma atualização oficial de firmware/software que corrija essa instabilidade ou com as orientações necessárias para o reparo ou troca do produto.
Fico no aguardo de um retorno breve com a solução.
Atenciosamente,
Edilson.
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4Interações da reclamação
E-Tech Imports respondeu
30/09/2026 às 09:13
Olá bom dia, vamos deixar o nosso numero do suporte via whatsApp (11) 94704-6239 de segunda a sexta das 9h as 17h30.
Nosso horário de almoço é das 12h30 as 13h30.
Lembrando que seu produto tem um ano de garantia apartir da chegada na sua residencia.
Vamos entrar em contato via numero cadastrado aqui no site, para resolver rapidamente seu problema com o aparelho.
Atenciosamente Equipe E-tech Imports