Dificuldade de acesso e problemas com aplicativo de bonificação para corretores Leve Saúde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 10:56
ID: 239498393
Venho por meio deste demonstrar minha indignação com a falta de resposta e ajuda.
Sou corretora de planos de saúde, e baixei este app de bonificação por meio de pontos e ultimamente este vem deixando a desejar, toda vez que voiu verificar meus pontos, ele informa que não tem nehum CPF ativo, sendo que eu há anos recebo pontos por lá..daí, tenho que entrar em contato através do email ***** da Leve Saúde no qual até o final do ano eles respondiam prontamente, hoje isso não ocorre mais, e sempre dando problema na hora de fazer login. É uma sitiação chama porque nem a Leve Saúde e nem o E + wallet resolvem este problema. É chato toda vez se reportar ao apoio sempre com o mesmo problema. Eu anteriormente não conseguia acessar minha senha, hoje já é outro tipo de problema, não consigo mexer no sistema pq esta travado. Quero fazer transferências da minha pontuação e nao consigo, quero verificar meu extrato e não consigo, encaminho um email pedindo ajuda e não me respondem..
Que situação chata.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:23
Bom dia, tudo bem?
No momento, não temos aplicativo apenas o site leve.emaiswallet.com para resgate da sua premiação.
Consta uma ativação no site em 28/01. Caso você não esteja conseguindo realizar transferências pelo site, é porque está com a autenticação automática vencida.
Para resolver, basta acessar o menu Aparelhos cadastrados, clicar no ícone do lápis e, em seguida, selecionar a opção Descadastrar.
Apos isso você deve ir na opção pix ou ted , selecionar a conta cadastrada, estando selecionada digite o valor com desconto, e em seguida finalize com o código.
Pelos prints enviados todos seus contatos estavam sendo feitos via Leve Saúde e neste caso recomendamos que entre em contato diretamente conosco via e-mail ou chamado na própria plataforma pelo ícone localizado na direita abaixo da tela.
Desta forma conseguimos atender rapidamente e da melhor forma possível.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:47
Fui atendida com presteza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10