Resolvido

Emaiswallet, um verdadeiro caos!

E+ Wallet

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Boa noite!

Estou desde do dia 28/7 tentando acessar a plataforma leveemaiswallet, foi aberto chamado no helpdesk e nenhum retorno, já notifiquei inúmeras vezes que a plataforma está gerando um erro sistêmico no envio de acesso, ninguém responde, parece que a empresa encerrou as atividades.

Um absurdo chegar o ponto de abrir uma reclamação no Portal Reclame Aqui para isso, o suporte da emaiswallet é simplesmente bizarro..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. E+ Wallet respondeu

    30/07/2026 às 17:54

    Boa Noite,

    A causa do problema foi identificada e entramos em contato com o cliente por e-mail para apresentar uma solução.

    Após os esclarecimentos, o cliente concordou com o reset do cadastro. Informamos que o acesso à plataforma poderá ser realizado novamente por meio do procedimento de primeiro acesso, permitindo a criação de uma nova senha e a utilização do sistema normalmente.

    O cliente já realizou o saque da premiação.

    Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

    Equipe

    E+Wallet

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 12:55

    Boa tarde!

    De fato a causa do problema foi identificada e entraram em contato comigo por e-mail para apresentar uma solução.

    Sim, restaram o meu acesso, mas não resolveram o problema definitivamente.

    Afirmando que acessei, mas não consigo solicitar uma nova senha de acesso, acabei de tentar mais uma vez solicitar uma nova, vocês estão limitando o meu acesso.

    Tenho prints. Imagens, acabei de gravar um vídeo para provar o que estou dizendo.

    Inclusive coloquei a minha situação no grupo de corretores do RJ, e o números de reclamações iguais a minha supera 20 pessoas até o exato momento.

    Resolvam o meu problema definitivamente, quero pode acessar o aplicativo a hora que eu quiser, não quando vocês acharem viável.

    Afinal de contas, o que está acontecendo?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Resolvido.