O que aconteceu
Recebi uma bonificação saúde através do app e+wallet solicitei a transferência via pix, apareceu transferência enviada. Fiquei aguardando cair na conta porém não caiu, com a demora voltei ao aplicativo para ver o que houve e simplesmente o dinheiro não voltou para conta e desapareceu do extrato.
Não consigo contato com o suporte do app. Também não tem um número de tel para contato. É um absurdo ter que vir no reclame aqui para obter algum tipo de ajuda
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4Interações da reclamação
E+ Wallet respondeu
28/09/2026 às 14:20
Boa tarde.
Em relação ao valor, informamos que ele já está incluído no lote que será processado e posteriormente liberado via PIX.
Conforme informado no próprio site, na área destinada ao saque, o prazo para recebimento do valor é de até 24 horas úteis. Esse período é necessário para a realização das verificações de segurança, garantindo que todo o processo ocorra de forma adequada e segura.
Quanto ao suporte, há um ícone localizado no canto inferior direito da página, por meio do qual é possível abrir um chamado. Após o envio, nossa equipe responsável analisará a solicitação e prestará o atendimento de acordo com o assunto e a dúvida apresentada.
Agradecemos pela compreensão.