O que aconteceu
Sou corretora de planos de Saúde fiz um Ted da minha bonificação da operadora Leve Saude , pra minha conta do Santander no dia 01/07 e até hoje dia 03/07 não caiu na minha conta . Pelo chat ( unico canal que temos acesso com E+ Wallet) afirmam que fizeram mas não veio pra mim. Já fiz várias vezes transferências por pix, no mesmo aplicativo e nunca tive problemas . O próprio comprovante que consta do ted está confuso e quase ilegível , diferente dos comprovantes do pix anteriormente feitos , comprovantes estão anexos .
Lilian Mineiro
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4Interações da reclamação
E+ Wallet respondeu
03/07/2026 às 14:45
Olá, Lilian!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu caso já foi resolvido. O atendimento teve continuidade por meio do chamado aberto no próprio chat do E+Wallet, onde nossa equipe acompanhou toda a solicitação até a conclusão.
Para a conclusão da solicitação, foi necessário utilizar o prazo total informado no site para a verificação dos dados e a realização da TED. Após a finalização desse processo, a transferência foi concluída com sucesso.
Entendemos a preocupação gerada pela demora e também registramos sua observação em relação ao comprovante da TED. Esse feedback é muito importante e será encaminhado à equipe responsável para avaliação de possíveis melhorias na apresentação dos comprovantes.
Permanecemos à disposição por meio do chat do E+Wallet para qualquer dúvida ou necessidade futura pode abrir um chamado em nosso site que estaremos sempre pontos para atendê-la
Atenciosamente,
Equipe E+Wallet