Aliança Divergente: Dificuldade no cancelamento de compra após 30 dias de garantia incondicional
Resolvido
Goiânia - GO
02/07/2026 às 18:33
ID: 252947597
Recebi um e-mail da Aliança Divergente no dia 01/06/2026 me propondo o retorno. No e-mail dizia que eu teria garantia Incondicional de 30 dias testa, aplica, e se não sentir avanço, devolvemos 100% do valor.
Solicitei hoje 02/07/2026 o cancelamento da compra pois não consegui aplicar a metodologia.
Enviei um e-mail e solicitei via whatsapp. Tiver retorno no app mas não cancelaram, a ultima mensagem é que o atendimento é feito das 09 as 18hs.
Por conta disso quero deixar registrado aqui que solicitei o cancelamento via e-mail às 14:40 e via Whatsapp às 14:54, todavia não foi feito o cancelmento.
O que me parece é [Editado pelo Reclame Aqui] para não cancelar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:52
Olá, Thiago!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela cordialidade durante toda a tratativa realizada conosco pelo WhatsApp.
Após a análise realizada, concluímos o processo de cancelamento do seu contrato e providenciamos o respectivo reembolso, conforme informado durante nosso atendimento.
As informações sobre o reembolso já foram encaminhadas diretamente pelo WhatsApp, incluindo todas as orientações necessárias para que você possa acompanhar e receber os valores.
Caso permaneça qualquer dúvida sobre esse processo ou seja necessário algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela oportunidade de entender o seu caso e de conduzir essa solução de forma respeitosa e transparente. Esperamos que esse desfecho contribua para uma percepção mais positiva sobre o atendimento prestado e seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe Aliança Divergente
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:21
Problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10