CANCELAMENTO - NÃO CANCELARAM E ESTOU NO SERASA
Resolvido
Rolante - RS
07/07/2026 às 11:23
ID: 253285875
FIA A COMPRA DE UM CURSO, DEPOIS POR MOTIVOS PESSOAIS FIZ O CANCELAMENTO E NÃO ME ATENDERAM, NINGUÉM RETORNA E ESTÃO ME COBRANDO, NÃO EFETUEI O PAGAMENTO, NÃO IREI EFETUAR.
AGORA ESTOU NO COM MEU NOME INCLUSO NO SERASA, ESSE TIPO DE ATENDIMENTO MOSTRA QUE ESSE PESSOAL AI NÃO TEM CREDIBILIDADE, POIS NA HORA DA VENDA É UMA MANEIRA DE TE ATENDER E DEPOIS NINGUÉM MAIS APARECE.
UMA [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:28
Olá Sandro,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após a análise do seu caso, identificamos que a solicitação foi tratada e as medidas necessárias foram adotadas. O cancelamento do contrato foi realizado, o reembolso foi processado e recebido por você, e também providenciamos a retirada da restrição relacionada ao seu nome.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada situação e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Caso ainda permaneça qualquer dúvida ou haja necessidade de novos esclarecimentos, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de revisar o ocorrido e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe Aliança Divergente
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:18
Resolveram depois de 4 meses, e eu no serasa, se tivessem feito quando eu pedi dentro dos 30 dias isso não teria ocorrido, tentaram até o ultimo momento me cobrar, quando falei em entrar judicialmente me deram atenção, infelizmente hoje é assim, plataformas... digitais sem telefone fixo para contato e um empurando para o outro, mas sim foi resolvido.
MAS TIVE PROBLEMAS COM MEU CADASTRO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4