Dificuldade em cancelar curso e solicitar reembolso após informação enganosa sobre conteúdo religioso
Respondida
Contagem - MG
15/07/2026 às 19:34
ID: 254024819
Realizei a compra do curso com base em uma informação que me foi passada pelo atendente de que ele não era religioso, mas que também não iria contra a minha fé, fechei o curso e conforme fui assistindo as aulas vi que essa não era bem a realidade (e até aí tudo bem) porém eu não queria prosseguir com o curso, o problema todo é que já estou a quase uma semana tentando cancelar sem sucesso, na hora de fazer a compra o atendente me atendeu até de noite, ficou mais de 40 minutos comigo no telefone para me convencer a fechar, mas pra cancelar eles nunca tem horário, nunca podem atender, é burocrático, tem que ligar pra pessoa antes de cancelar (não sei pra que) dizem que tem 5 dias úteis pra dar andamento na solicitação, mas já se passou mais de uma semana, não estou entendendo a dificuldade, preciso de ajuda e quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:13
Olá, Paulo
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação. Também gostaríamos de agradecer pela cordialidade durante nosso atendimento.
Compreendemos a sua preocupação em relação ao tempo necessário para a conclusão da solicitação e entendemos a expectativa de receber um retorno ágil durante esse processo.
Após a análise do seu caso, informamos que o cancelamento foi realizado com sucesso e que o reembolso dos valores já foi disponibilizado para recebimento, concluindo a sua solicitação.
Lamentamos pelos transtornos vivenciados durante esse período e reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada cliente, conduzindo todas as solicitações com atenção, respeito e transparência.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação e esperamos que a solução adotada demonstre o nosso compromisso com a experiência de nossos clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais. Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe Aliança Divergente