Aliança Divergente

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 12:18

ID: 254241269

Publicidade criou expectativa de evento ao vivo, mas a experiência foi completamente diferente.

Adquiri o curso "Ponto Cego", de Elton Euler, após assistir a uma publicidade que me levou a entender que participaria de um sábado ao vivo, no qual seria abordado o "ponto cego" que impede as pessoas de prosperarem. Essa promessa despertou grande expectativa em mim e foi determinante para minha decisão de compra.

Ao iniciar o evento, percebi que, ao contrário do que eu esperava, não se tratava de uma apresentação ao vivo. Durante a transmissão tive a impressão de estar assistindo a um conteúdo previamente gravado. Além disso, as perguntas que eram lidas pelo secretário não correspondiam às mensagens que eu acompanhava no Zoom, o que reforçou ainda mais essa percepção.

Outro ponto que me causou bastante estranheza foi o fato de o apresentador ser chamado de "Doutor" em público, busquei informações sobre sua formação acadêmica e não encontrei registro de doutorado acadêmico (stricto sensu) ou outra informação pública que justificasse esse tratamento. Caso exista alguma explicação oficial, considero importante que ela seja apresentada de forma clara aos consumidores, pois, na minha percepção, essa forma de apresentação pode transmitir uma credibilidade acadêmica que não consegui confirmar em minhas pesquisas na internet.

Também me decepcionei com a linguagem utilizada durante a apresentação. Esperava encontrar um ambiente voltado ao desenvolvimento humano, com postura profissional e conteúdo de alto nível, em vez disso, encontrei uma comunicação com expressões que, na minha opinião, não condizem com a proposta apresentada na publicidade *Humanização das pessoas, treinamento, ajuda e etc..

Diante da frustração com a experiência, solicitei o reembolso. Inclusive, considero que o processo para localizar essa opção na plataforma "Hotmart" poderia ser muito mais simples e transparente, pois encontrei dificuldade para exercer esse direito. Gostaria de salientar que dificuldade imposta ao exercício do direito de arrependimento pode caracterizar prática abusiva e afronta aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no CDC, caso tenha sido intencional, ao qual estou investigando e pegando relato desta natureza da plataforma e em breve irei colocar neste meio de manifestação.

Neste momento, estou apenas aguardando a devolução do valor pago.

Minha maior decepção não foi apenas com o curso, mas principalmente com a diferença entre a expectativa criada pela publicidade e a experiência efetivamente entregue.

Deixo este relato para que outros consumidores possam exercer seu direito de escolha de forma livre, consciente e devidamente informada. Entendo que toda publicidade deve corresponder fielmente ao produto ou serviço efetivamente oferecido, pois a oferta veiculada vincula o fornecedor, nos termos do art. 30 do CDC. Da mesma forma, toda informação ou publicidade suficientemente precisa integra a relação contratual e deve ser cumprida, conforme dispõe o art. 35 do CDC. Além disso, a transparência, a boa-fé objetiva e o dever de informação são princípios que norteiam as relações de consumo (arts. 4, III, e 6, III, do CDC), sendo essenciais para que o consumidor tome sua decisão sem indução a erro ou criação de expectativas incompatíveis com a realidade do serviço prestado.

Meu objetivo com este relato não é desqualificar pessoas e nem empresas, mas contribuir para que outros consumidores tenham acesso a informações relevantes antes de realizar sua contratação e para que as empresas aprimorem suas práticas, respeitando os direitos assegurados pela legislação consumerista brasileira, sendo um povo unido e digno.

Estarei sempre em busca da verdade, da honra e da defesa dos direitos dos consumidores. Sei que não mudarei o mundo sozinho, mas farei a diferença na vida daqueles que estiverem ao meu alcance, combatendo práticas abusivas, promovendo a justiça e defendendo, com coragem e integridade, o direito de cada cidadão ser tratado com respeito e dignidade.

@santosalexandreadv