Solicitação de cancelamento de curso com promessa de estratégias financeiras não cumprida e mau atendimento

Olá Varllei
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a preocupação diante das questões de saúde e financeiras que você relatou.

Conforme analisado durante o atendimento, o Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. Além desse período, a Aliança oferece mais 23 dias de garantia, totalizando 30 dias a partir da compra para solicitar o cancelamento e reembolso.

Como a sua solicitação foi realizada após esse período, não conseguimos prosseguir com o cancelamento. Dessa forma, o contrato permanece ativo, seguindo as condições previstas na contratação.

Diante da dificuldade financeira relatada, uma alternativa é entrar em contato diretamente com a TMB para verificar se existe alguma possibilidade de negociação das condições de pagamento, buscando reduzir o valor das parcelas e torná-las mais viáveis neste momento.

Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, mas queremos manter todas as informações claras e o atendimento aberto. Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade, seguimos à disposição para auxiliá-lo dentro das possibilidades disponíveis.

Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe Aliança Divergente

Aliança divergente só tem interesse em dinheiro. Na hora de convencer a pessoa a entrar , sao educados, ligam , batem palma , toca sino , mais quando o cliente entra em uma Sítuaçao ruim , e explica , nao ha compreensão, o interesse é só dinheiro.