Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 20/12/25

Em réplica
Cuiabá - MT
13/01/2026 às 10:45
ID: 237507909
Fiz uma compra (pedido *****), em 20/12/25, com entrega para até 12 dias úteis e até hoje nem recebi a mercadoria e nem resposta da empresa
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:30
Olá, Edson Teles de Figueiredo.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #***** . Entendemos a sua frustração e lamentamos o transtorno causado. Verificamos internamente e o ocorrido gerou um transtorno. Devido a alta demanda de final de ano, juntamente com a paralisação dos correios.
Verificamos em nosso sistema e junto à transportadora que o pedido foi entregue no dia. 16/01/2026 14:26
( Código Rastreio: ***** )
Para mais detalhes, entre em contato direto pelo ( (31) 986202059 ou E-mail: [email protected] ).
Agradecemos pela compra e compreensão.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 11:04
Apesar de o produto ter chegado, o problema não foi resolvido, pois adquiri acreditando no prazo prometido. De qualquer forma, fica o aviso a quem for adquirir algo da empresa, que o prazo não é cumprido.