O que aconteceu
Bom dia! Por gentileza, na segunda, 23/12, eu recebi um wahts com propaganda de uma aula para o dia 29/12 e selelcionei entrar para um grupo, e me inscrevi para a aula online. Ao me inscrever recebi a propaganda de um acesso a cursos por um valor promocional e que duraria apenas 15 minutos (paguei por pix) por R$ 94,98 (tenho o comprovante).
Eu tive um problema no email e não recebi o link de acesso, o login e a senha. Estou tentando contato desde segunda, solicitando que reenviem meu acesso (link, login e senha), por whats (não há resposta), instagram (não há resposta) e email (o email retorna).
Uma vez que fizeram propaganda em meio a data festiva, entendo que há uma equipe online para responder mesmo em meio a estes dias de festas.
Estou entrando em contato, pois não obtive resposta pelos canais explicados acima.
Creio na credibilidade dos projetos do Leandro.
Grata e espero um contato urgente.
Meu whats é:
*******
Adriane Cardozo
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Escola Estado da Arte respondeu
26/12/2024 às 23:32
Boa noite, Adriana! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação, mas, infelizmente, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não estamos cobrando nada para participação da aula do dia 29/12, nem para entrar em listas de transmissão. Também não estamos com o carrinho aberto para a venda de nenhum de nossos cursos no momento.
Recomendamos que entre em contato com o seu banco o quanto antes para tentar reaver o valor pago.
Por favor, para sua segurança, confie apenas nos números de telefone dos administradores oficiais dos nossos grupos e sempre verifique as informações nos nossos canais oficiais:
e-mail: *******.
WhatsApp: ******* e *******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Janyffer | Customer Experience Estado da Arte
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Escola da Arte respondeu rapidamente e de forma correta. Creio que os telefones oficiais deverão sempre see divulgados ao fazerem uma propaganda, para que possamos conferir. Há anos compro cursos pelo whats e é a primeira vez que caio em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se passarem a explicitar na propaganda os telefones oficiais, poderemos conferir. Grat. Deus os abençoe.