O que aconteceu
Realizei a compra de uma Bicicleta Ergométrica Python Fly Z-006 em 01/01/2026 através da Amazon, tendo como vendedor parceiro a EAC COMERCIAL (Pedido: [*****-7009067]). Vinha utilizando normalmente a bicicleta para treinar com minha esposa, detalhe que eu tenho 85kg e minha esposa 71kg e apenas nós dois a usamos desde o dia que compramos, porque moramos sozinhos e não recebemos nenhuma visita. Em meados de junho/julho, identificamos um vício oculto grave: o canote do selim entortou/amassou com uso regular (bem abaixo do limite de 150kg). Amparado pelo Art. 26, 3 do CDC, solicito que a EAC COMERCIAL, como fornecedora direta do produto, providencie junto ao fabricante o envio de um canote de reposição ou efetue a troca/reembolso, visto que a Amazon se recusa a intermediar.
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4Interações da reclamação
Eac Comercial Atacadista Ltda respondeu
23/09/2026 às 15:05
Olá, Rafael Paiva.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a bicicleta e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Após analisarmos o seu relato, gostaríamos de informar que, mesmo com o produto já fora do período de garantia, vamos providenciar o envio de um novo canote,
em um gesto de boa-fé e consideração pela sua experiência conosco.
Esperamos que essa peça atenda às suas expectativas e permita que você e sua esposa continuem utilizando a bicicleta com tranquilidade. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe EAC.