Não consigo acessar o Portal do Aluno.
Resolvido
Salvador - BA
09/02/2021 às 15:22
ID: 119406791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Matheus, Sou aluno da #EADLaureateDigital em parceria com a #Unifacs.
No dia 08/02/******* fui acessar o portal do aluno (blackboard) para começar a estudar as minhas aulas, e não consegui acessar o portal mesmo colocando todas as informações corretas. Tentei recuperar a senha mas não consigo apresenta o erro de "O endereço de e-mail não confere com o usuário ou não existe no sistema.", entretanto fiz minha re-matricula em Janeiro para esse semestre, estou com atestado de matricula autenticado pela universidade, todas as mensalidades pagas, termo de bolsa e contrato comprovando que sou aluno.
E mais uma vez os canais disponíveis no site da #UNIFACSONLINE ou #EADLAUREATEDIGITAL não atende ou não consegue responder as minhas mensagens e nem resolver meu problema.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 16:55
Olá Matheus, Tudo bem?
Conforme informado no Whatsapp. Me chamo Adriano, sou do EAD Laureate e recebi sua manifestação através do Reclame Aqui referente ao acesso ao portal do aluno, realizei o reset da sua senha para padrão xxxxxx, oriento que ao primeiro acesso realizar o troca da senha para pessoal por questão de segurança, para acesso ao portal você deve selecionar o ícone não sou um robô.
Se puder atribuir uma nota para o meu atendimento sobre a *******, ficarei muito grato.
A sua opinião é muito importante pra mim e vai contribuir para melhorar o meu atendimento e processos. Assim, você me ajuda a ser cada vez melhor :)
Com isso encerro a sua solicitação
Fico à disposição caso possua alguma dúvida.
Atenciosamente.
Adriano Silva
Consideração final do consumidor
10/02/2021 às 19:33
Eficiente !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8