QUERO ESCLARECIMENTOS, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Procurei por curso de licenciatura em história no site ead.com.br, encontrei um que me interessou na universidade UNIFATECIE, no caso semipresencial.

Nisso, me inscrevi e constava que a mensalidade era um valor específico por mês, valor esse que a gente paga no ato para poder ter a bolsa.

Paguei, adquirindo a bolsa, mas ao tentar entrar em contato com a faculdade já foi um problema. Consegui apenas horas depois um contato eficaz com meu R.A e senha.

Porém, ao receber o contrato, DEPOIS DE JÁ PAGAR, verifiquei uma informação que não constava em momento algum, que a cada final de semestre teria que pagar 400 reais, começando agora em dezembro. A partir daí, já me irritei pela falta de informação, o que parece má fé.

Pesquisando no site, verifiquei que esses 400 reais são referentes ao CLUBE QUERO. Além disso, me matriculei com polo específico e depois estava constando Diadema, sendo que moro super longe e até no comprovante de matrícula está o polo que selecionei.

Mesmo depois disso e de dezenas tentativas de contato, ligação e mensagem, além de e-mail, tentei manter o curso.

Desencontro de informações de localização, maioria do atendimento por IA, sem soluções.

Verifiquei como solicitava o cancelamento e fiz o requerimento hoje, mas está constando que a previsão de resposta/finalização será em mais de um mês.

Cancelei em menos de 7 dias, não tive respostas claras, não consegui contato eficaz, e ainda tenho que esperar mais de um mês?

Além disso, ao tentar cancelar o Clube Quero, não consigo, me leva novamente para um whatsapp IA e ainda diz que é necessário não estar matriculada mais na faculdade. Mas como faço se já solicitei e não tenho retorno?

Ainda, gostaria do reembolso do valor pago, uma vez que não tive serviço eficaz prestado em momento algum e só tive dores de cabeça.

E não menos importante, só aparece minha bolsa no site da ead.com.br, mas quando entro no site do quero bolsa, não aparece nenhuma.