O que aconteceu
Em 18/09/26, paguei um PIX de R$39,92, correspondente a matrícula do curso, de MBA em Controladoria e Finanças. Ao acessar a plataforma, o material não contemplava vídeaula, por conta disso, realizei o cancelamento no mesmo dia, junto a Instituição Uniaphaville.
Em 21/09/26, solicitei através do Whatsapp (único canal de comunicação), estorno do PIX, explicando a questão. O atendimento, não avançou e permanece sem solução.
Por favor, efetuar o estorno de R$39,02.
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4Interações da reclamação
Ead respondeu
02/10/2026 às 10:48
Olá, Gabriela! Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou. Sabemos o quanto é frustrante precisar lidar com um problema quando a expectativa era ter uma experiência tranquila com a gente, e definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
A boa notícia é que conseguimos resolver a situação.
Analisamos o seu caso e o reembolso da sua taxa referente à solicitação de insatisfação com a instituição foi concluído com sucesso. O comprovante do estorno foi enviado em nosso atendimento e o valor devolvido via PIX.
E pode contar com a gente: caso surja qualquer nova dúvida ou dificuldade, nossa equipe estará à disposição pela Central de Atendimento para te ouvir, orientar e ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e seguimos por aqui sempre que precisar.
Um abraço,
Julio
Equipe Quero Bolsa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido