Cliente deseja cancelar assinatura da plataforma Aleflix por não se adaptar ao método de ensino e não conseguir realizar o cancelamento.
Respondida
Bom Jesus do Norte - ES
22/07/2026 às 02:48
ID: 254521055
Assinei uma plataforma de estudo, aleflix. Porém não me adaptei ao modo de ensino, é diferente do que eu esperava e no momento não atendeu a minha necessidade. Antes de realizar a compra me foi informado que poderia cancelar quando quisesse, porém estou tentando o cancelamento e não consigo. E os boletos seguem sendo gerados, porém eu não acesso mais a plataforma. Quero fazer o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:09
Oi Camila, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos seu contato.
Gostaria de informar que já seguimos com o cancelamento de sua assinatura, conforme deseja.
Aproveitamos para compartilhar o artigo que temos disponível para ajudar no cancelamento de assinaturas pela plataforma: https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/1744833554-como-cancelar-a-minha-assinatura
Tentamos contato com você para ter um maior feedback sobre a funcionalidade, mas sem sucesso.
Precisando de outra ajuda, basta nos retornar pelo nosso contato que ajudamos.
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com