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A empresa resolveu 91.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 4 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Não consigo cancelar a assinatura e continuo sendo cobrado no cartão de crédito

Contratei a Especialização em Direito Bancário, cuja cobrança é realizada pela plataforma HeroSpark por meio de cobrança reco...

RespondidaHá 10 dias
Demora no estorno de compra via Pix pela plataforma HeroSpark

Solicito o estorno do Pix referente à compra do produto 'Intense' administrado pela plataforma HeroSpark. O vendedor ...

RespondidaHá 11 dias
Cliente deseja cancelar assinatura da plataforma Aleflix por não se adaptar ao método de ensino e não conseguir realizar o cancelamento.

Assinei uma plataforma de estudo, aleflix. Porém não me adaptei ao modo de ensino, é diferente do que eu esperava e no moment...

RespondidaHá 13 dias
Cobrança indevida de assinatura não solicitada e falta de retorno do suporte.

Estou recebendo cobrança no meu cartão de crédito de uma assinatura que não fiz. Já enviei dois emails para o suporte, mas se...

RespondidaHá 18 dias
Solicitação de reembolso dentro do prazo sem solução *****

Realizei a compra do produto Formação Marketing Indoor - 3K com 1 TV divulgando empresas, pela plataforma HeroSpark, no valor...

RespondidaHá 19 dias
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