Cobrança indevida de assinatura não solicitada e falta de retorno do suporte.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 14:28
ID: 254183197
Estou recebendo cobrança no meu cartão de crédito de uma assinatura que não fiz. Já enviei dois emails para o suporte, mas sem retorno.
No site não consta nenhum outro canal de atendimento, por isso recorro ao Reclame Aqui, pois não quero pagar por um serviço que não estou utilizando, que aliás, não comprei.
Fico no aguardo de um breve retorno.
grata,
Silvia
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:58
Oi Silvia, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar para solucionar o ocorrido.
Verificamos a situação e já entramos em contato para passar os dados necessários sobre seu caso.
Agora você poderá seguir com o seu banco para que a baixa da cobrança seja efetuada em sua fatura.
Lamentamos qualquer transtorno e ficamos à disposição em nosso contato para qualquer dúvida ou outra ajuda que precise.
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com