Cobrança indevida e dificuldade em obter estorno após bloqueio de cartão
Em réplica
Ibirubá - RS
10/05/2026 às 00:06
ID: 248208931
Recebi uma [Editado pelo Reclame Aqui] com um valor de R$646,80 na minha fatura, sendo que não conheço a empresa, ou seja, não realizei essa compra. Estou tentando cancelar e receber o estorno, já bloqueei meu cartão, mas como eu não realizei a compra/não tenho login na plataforma, não sei como prosseguir para receber esse estorno. Por favor, entrar em contato para resolver minha situação
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:09
Oi Renata, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu contato!
A HeroSpark é uma plataforma de hospedagem de produtos digitais, onde os produtores publicam seus conteúdos para vendê-los.
Analisamos as informações e verificamos esse valor se refere a uma compra adquirida através de um desses produtores.
Enviamos os dados detalhados para você no contato que fizemos contigo, caso precise de alguma outra ajuda, basta nos avisar por lá.
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 18:22
voce poderia me chamar em outro wpp? *****
para resolvermos isso, obrigada