Cobrança indevida em fatura de cartão sem cadastro no site da empresa

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Campinas - SP

02/06/2026 às 12:33

ID: 250338663

Olá.

Estou recebendo cobranças na minha fatura de cartão desta empresa. Já tentei entrar no site para entender do que se trata, mas eu não tenho um cadastro no site. Já tentei todos os meus emails.

Como estão me cobrando se nem cadastro tenho?

No mínimo, preciso de um acesso de comunicação para entender o problema, visto que sem cadastro, não consigo entender do que se trata.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 16:34

Oi Pablo, tudo bem?

Primeiramente agradecemos seu contato!

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