cobrança indevida

Oi Rafael, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito que o produto não tenha atendido a sua expectativa.

Verificamos que sua compra é uma assinatura, nesse caso, a renovação ocorre de forma automática.

O cancelamento e estorno do nosso lado foi feito e agora o seu banco ou operadora de cartão de crédito fará o retorno no prazo determinado por eles.
Caso tenha alguma dúvida sobre quando receberá o valor estornado, pedimos que entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco ou operadora de cartão de crédito para ter informações.

Atualmente temos um artigo que explica como solicitar o reembolso, caso o produtor não o faça diretamente e você pode conferir por aqui: https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/1744833559-como-solicitar-reembolso-estorno-da-minha-compra

Fizemos contato contigo por email para passar os dados do reembolso. Qualquer coisa, é só nos avisar por lá.

Conte conosco!!

Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com