Comprei um e-book e não recebi

Oi Adriano, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito por essa experiência!

Entendemos a importância em ajudá-lo nesse processo, por isso seguimos com o seu estorno já que foi solicitado dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

O estorno do nosso lado foi feito e agora o seu banco fará o retorno no prazo determinado por eles.
Caso tenha alguma dúvida sobre quando receberá o valor estornado, pedimos que entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco ou operadora de cartão de crédito para ter informações.

É importante esclarecer que, nosso atendimento é voltado para atender aos infoprodutores e cabe aos mesmos realizar o suporte aos seus alunos. No entanto, em casos como o seu seguimos com a solicitação.

Atualmente temos um artigo que explica como solicitar o reembolso, caso o produtor não o faça diretamente e você pode conferir por aqui: https://**************?_ga=2.1*******3.16*******2.*******

Fizemos contato contigo por email para passar os dados do reembolso.
Qualquer coisa, é só nos avisar por lá.

Conte conosco!!

Um grande abraço
Equipe Herospark
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