Demora na atualização de dados cadastrais e bancários e atendimento lento no chat da HeroSpark
Não respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 12:59
ID: 256057503
Desde o dia 31/07/2026 solicitei a atualização dos dados de cadastro e dados bancários da conta HeroSpark de uma cliente minha e até o momento não foi feita a alteração.
Hoje, 10/08/2026 entrei em contato com o suporte, no chat que fica dentro da plataforma e estou esperando HORAS, não minutos, para ter sequer um retorno.
Iniciei o chat de manhã e enquanto registro essa reclamação faltam 5 minutos para ás 13h, então já devo estar no mínimo umas duas horas num chat, fazendo algo que eu deveria poder fazer sozinho, sem precisar pedir permissão e sem ficar perdendo tempo.
Existe saldo na conta da cliente para ser feito saque, porém, sem que sejam feitas essas alterações o saque vai direcionar o dinheiro para a conta da agência que atendia anteriormente o projeto.
Dados da conta da cliente:
URL do Negócio: https://kaline-ferraz.herospark.co
DADOS ATUAIS
*****
*****
Conta Bancária: *****
NOVOS DADOS
*****
CNPJ *****
Banco Sicredi: 748
Agência: 2301
Conta Corrente: 25554-8