Não recebi o conteúdo prometido no curso Intense e solicitei reembolso sem resposta
Respondida
Maringá - PR
14/09/2026 às 12:16
ID: 258993711
Fiz uma compra de um curso "Intense" no valor de R$368,40 na plataforma HeroSpark.
Foi prometido ser trabalhados alguns conteudos aos quais não foram tanto que dentro das próprias aulas a todo momento fala-se de em uma aula futura ser trabalhado determinado tema até a ultima aula e não foi.
Além de prometerem uma certa quantidade de acervo de mensagens aos quais não foram obtidas.
Solicitei o reinbolso dentro do prazo previsto no Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e não obtive respostas.
Gostaria do meu reinbolso.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:33
Oi Miguel, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito que o produto não tenha atendido a sua expectativa.
Entendemos a importância em ajudá-lo nesse processo, por isso seguimos com o seu estorno já que foi solicitado dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. O estorno do nosso lado foi feito e agora o seu banco ou operadora de cartão de crédito fará o retorno no prazo determinado por eles.
Caso tenha alguma dúvida sobre quando receberá o valor estornado, pedimos que entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco ou operadora de cartão de crédito para ter informações.
Atualmente temos um artigo que explica como solicitar o reembolso, caso o produtor não o faça diretamente e você pode conferir por aqui: https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/1744833559-como-solicitar-reembolso-estorno-da-minha-compra
Fizemos contato contigo por email para passar os dados do reembolso. Qualquer coisa, é só nos avisar por lá.
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com