Reembolso de Curso Online - Conteúdo Desatualizado e Prazo Excedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 19:36
ID: 246065197
Fiz uma compra de um curso nesta plataforma e não me agradei do conteúdo - boa parte do conteúdo depende de um sistema descontinuado (Sora), e não me serve.
Realizei o pedido de reembolso conforme o que consta no link "https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/1744833559-como-solicitar-reembolso-estorno-da-minha-compra"
Fiz a compra no dia 05/04 via Pix.
Pedi o reembolso dia 08/04 - dentro do prazo de desistência.
Até o momento meu estorno não foi realizado - conforme o e-mail recebido na imagem em anexo, um "aviso importante" informa que o estorno via Pix seria realizado em até 3 dias úteis (considerando ser hoje dia 14/04, aparentemente o prazo já foi mais o que ultrapassado.)
Eu apenas quero o estorno do valor pago via Pix, nem mais, nem menos. Grato.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:58
Oi Henrique, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato.
Verificamos que houve uma instabilidade no momento do processamento de seu estorno, mas já resolvemos.
Sentimos muito pelo transtorno!
Fizemos contato com você para te passar os dados necessários e também, compartilhar seu comprovante de estorno.
Caso volte a precisar de ajuda ou tenha alguma dúvida, basta nos retornar no contato que fizemos, que ajudamos.
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:03
A empresa foi rápida eficiente em resolver o problema, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10