Reembolso e cancelamento do curso online Dominium não respondido pela HeroSpark
Respondida
Sorocaba - SP
22/06/2026 às 08:33
ID: 251995555
No dia 16/06/2026 comprei o curso online chamado Dominium, do Miguel Soriani, pela plataforma HeroSpark. Não era o que eu esperava e no mesmo dia solicitei reembolso pelo email que a plataforma informa ser do produtor para esse tipo de solicitação. Não obtive nenhuma resposta. Entrei em contato pelo email do suporte da HeroSpark que também não me deu nenhuma resposta.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago pelo pedido *****, visto que ao comprar o curso eles garantem 7 dias de garantia para pedir reembolso. Solicitei o reembolso no mesmo dia da compra, já se passaram 6 dias e não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:11
Oi Lucas, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito que o produto não tenha atendido a sua expectativa.
Entendemos a importância em ajudá-lo nesse processo, por isso seguimos com o seu estorno já que foi solicitado dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. O estorno do nosso lado foi feito e agora o seu banco ou operadora de cartão de crédito fará o retorno no prazo determinado por eles.
Caso tenha alguma dúvida sobre quando receberá o valor estornado, pedimos que entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco ou operadora de cartão de crédito para ter informações.
Atualmente temos um artigo que explica como solicitar o reembolso, caso o produtor não o faça diretamente e você pode conferir por aqui: https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/1744833559-como-solicitar-reembolso-estorno-da-minha-compra
Fizemos contato contigo por email para passar os dados do reembolso. Qualquer coisa, é só nos avisar por lá.
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com