Reembolso não atendido e falta de retorno para curso de Marketing Indoor
Respondida
Brasília - DF
08/07/2026 às 22:53
ID: 253460405
Pedido de reembolso não atendido e falta de retorno Formação Marketing Indoor 3K (Climb Educação)
No dia 19/06/2026, realizei a compra do produto "Formação Marketing Indoor - 3K com 1 TV divulgando empresas", comercializado pela empresa CLIMB EDUCAÇÃO (CNPJ: *****). O pagamento foi efetuado via Pix e a liberação ocorreu sob o código de transação *****.
Após analisar o conteúdo, fiquei insatisfeito com o produto, pois ele não atendeu às minhas expectativas. Dentro do prazo legal e de garantia, no dia 26/06/2026, fiz o meu primeiro pedido oficial de reembolso. No entanto, não obtive nenhum tipo de retorno ou posicionamento por parte do vendedor até o momento.
Diante do silêncio e da falta de suporte, registrei um novo pedido de cancelamento hoje, dia 08/07/2026.
Exijo o estorno e o reembolso imediato do valor pago via Pix, conforme é meu direito. Aguardo um retorno urgente com a confirmação da devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:08
Oi Wellington, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades após sua compra. Compreendemos sua frustração e estamos comprometidos em ajudar da melhor maneira possível.
Assim que recebemos sua reclamação, informamos ao infoprodutor sobre seu contato e repassamos seu feedback. Entretanto, gostaríamos de esclarecer que a HeroSpark é uma plataforma de hospedagem de conteúdos de diversos produtores, sendo assim, nosso atendimento é voltado para atender aos infoprodutores e cabe aos mesmos realizar o suporte aos seus alunos. No entanto, em casos como o seu, estamos comprometidos em seguir adiante com o atendimento e analisar a conduta do produtor.
É importante destacar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitar o estorno de uma compra é de 7 dias a partir da data da aquisição do produto ou serviço. Após esse período, a decisão de aceitar ou não o pedido de estorno fica a critério do produtor.
Fizemos contato contigo por e-mail e qualquer coisa, é só nos avisar por lá
Conte conosco!!
Um grande abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com