Saque travado em análise por duas semanas, impactando vendas e reinvestimento

Question

2 semanas com meu saque travado em análise.
Concordo em terem cuidado ao lidar com valores, mas 2 semanas pra analisar documentos sem nenhum parecer ou prazo oficial estipulado é sac@nagem. Tenho outras 25 vendas que tive que fazer por outros meios porque essa plataforma não me passou segurança com essa demora toda. Eu invisto em trafego pago e caixa precisa rodar pra tracionar o negócio, imagina se eu tivesse feito minhas ultimas vendas todas por ela e não conseguisse sacar?
Saque deve ser rápido pra reinvestir, mas a plataforma já começou com o pé errado.

Accepted Answer

Oi Willkens, tudo bem?

Primeiramente agradecemos o seu contato.

Verificamos que sua análise já foi concluída e a solicitação de saque também.

A análise da plataforma é realizada para garantir a segurança tanto dos usuários quanto da própria plataforma, dessa forma, são vários pontos de atenção que a equipe precisa tomar.

Agradecemos seu feedback, é muito importante para nós e, através dessa troca que conseguimos trabalhar para melhorar nossos fluxos internos, alinhando a experiência do cliente o mais próximo de suas expectativas.

Nós da HeroSpark seguimos as melhores práticas de mercado, visando qualidade de conteúdos ofertados com segurança nas transações de pagamento.

Foi enviado um e-mail à você com essa resolução e caso tenha alguma outra dúvida, basta nos responder por lá.

Caso queira entender melhor sobre essa analise, temos este artigo aqui: https://ajuda.herospark.com/hc/pt-br/articles/17422049547277-An%C3%A1lise-de-Plataforma-O-que-significa-

Um Abraço
Equipe Herospark
www.herospark.com

Saque travado em análise por duas semanas, impactando vendas e reinvestimento

Resposta da empresa