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Curitiba - PR

10/10/2023 às 14:01

ID: 173711459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando fiz a primeira entrevista o atendente foi super convincente. Eu disse o que eu precisava e ele afirmou que eles tinham tudo. Mas na prática foi diferente. Não tinha 50% do que eu precisava e tinha dito antes pra ele.
Daí foi tudo piorando. Os questionário de multipla escolham não mostram a resposta correta quando o aluno erra. Você também não pode acrescentar ou diminuir a quantidade de questões, nem mudar a nota. Tem que apagar e fazer tudo de novo. Não tem gabarito, não tem planilha de notas. O ebook pra apostila é diminuto, não da pra ler porque fica pequena demais a apostila. Tive que adaptar para outro site, porque os alunos só reclamavam! Você também não pode colocar material extra, porque o aluno é obrigado a ver tudo, se não fica faltando pontuação na nota! O visual é péssimo também, retrogrado. Não da pra vender curso por lá, porque fica parecendo um site amador. Gente, não contrate!! Eu estou caindo fora, montei minha propria plataforma, porque fiquei traumatizada. Foi tanto estresse que precisei tomar calmante por um tempo!

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Resposta da empresa

01/11/2023 às 17:36

Boa tarde! Lamento muito pela sua experiência insatisfatória com a nossa plataforma EAD, e agradeço por compartilhar seus comentários. Levamos feedbacks dos nossos clientes muito a sério.
Sobre os itens que comentou:
1. Promessas não cumpridas na venda:
Importante destacar que oferecemos um plano gratuito e vídeos de demonstração completo da plataforma para que os clientes possam explorar nosso sistema e testar sua funcionalidade antes de adquirir um plano pago. Nossa intenção é proporcionar uma experiência transparente e permitir que os clientes avaliem se nossa plataforma atende às suas necessidades antes de fazer um investimento.
2 . Questões de múltipla escolha:
Entendemos que a funcionalidade de mostrar a resposta correta apenas quando o aluno acerta pode parecer restritiva. No entanto, nosso objetivo é incentivar o aprendizado contínuo. Ao não revelar imediatamente as respostas corretas, incentivamos os alunos a revisar o material fornecido na trilha de aprendizagem, promovendo uma compreensão mais profunda do conteúdo.
3 . Gabarito, planilha de notas e relatórios:
Nossa plataforma oferece uma ampla gama de recursos, incluindo mais de 30 relatórios para consulta de notas, visualização de conteúdo, datas de acesso e outros dados importantes. Esses recursos são altamente valorizados por instituições que oferecem cursos de pós-graduação e programas de NRs, Preparatórios para concursos públicos, Cursos livres, Universidades corporativas, entre outros. Inclusive, além de disponibilizar os relatórios, fornecemos também todos os dados de acessos, visualização, progresso e certificado via API para que outros sistemas ( como BI ) possam consumir e gerar mais dados relevância para as empresas. Todos os relatórios podem ser exportados para PDF, WORD, EXCEL, HTML Continuamos aprimorando e expandindo nossos recursos de relatórios e ainda disponibilizamos a compra de horas técnicas para quem deseja realizar personalizações.
4 . Visual e personalização:
Nossa plataforma foi projetada para ser altamente personalizável, permitindo que os usuários a adaptem de acordo com suas preferências e necessidades específicas. A aparência e a sensação da plataforma podem ser totalmente personalizadas, proporcionando a cada cliente a oportunidade de criar uma experiência atraente para seus alunos. Então ela fica tão atrativa quando foi configurada pelo gestor para ser. Diversos exemplos de usuários reais podem ser consultados em nosso site no menu Clientes. E caso não deseje utilizar a interface site da eadSimples, pode usar a plataforma apenas como AVA e Checkout integrando na ferramenta site de sua preferência.
Boa sorte na construção e manutenção da sua plataforma específica. Enquanto isso conte conosco para continuar auxiliando na evolução do seu site. Como bem sabe, pode agendar reuniões online com compartilhamento de tela sempre que necessário e também utilizar nosso suporte técnico humanizado via WhatsApp sempre que tiver alguma dúvida.