Promessa de extorno não cumprida
Em réplica
Aracruz - ES
23/11/2023 às 17:22
ID: 176560347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcompanho a Eafxtrade desde *******/******* sempre comprei os software e sempre perdi dinheiro, por fim após vários anúncios do EA que performava muito bem e com segurança adquirir 2 licenças, menos de 1 mês o EA entrou no DD ativou o hedge sem fim.
Resolvi assumir o prejuízo aproximadamente 7mil e conversei com Flávio para estornar pelo menos 1 EA visto que estava no período de teste de 15 dias, ele entendeu disse que seria estornado.
Pois bem não estornou, e ainda por cima me bloqueou no watts, falta de respeito com o cliente pois para vender tem o melhor atendimento.
Engraçado que pouco tempo depois o robô passou a ser gratuito
Creio que nem lucra com o próprio robô.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 19:34
faremos o reembolso em nos proximos 20 dias.
Levando em consideração que seu reembolso vai ser feito por escolha minha e não por direito seu.
Sendo que o prazo para reembolso era de 7 dias.
pedimos desculpa por qualquer transtorno
Réplica do consumidor
14/01/2024 às 19:47
Conforme mensagem acima seria feito o estorno em 20 dias.
Pois bem ainda estou aguardando o estorno que até agora não caiu na minha conta.