Atraso na entrega e falta de resposta no cancelamento

Fiz a compra de cinco patches bordados na Eagle Patches (Eagle Store Brasil) no dia 10/06/25, pedido *****, e creio ter sido das piores experiências que já tive no e-Commerce até então. Havia um prazo no site, ok. Primeiro eles me prometeram enviar os produtos na semana do dia 30/06 nada. O mês virou nada. Entro em contato, e agora o prazo é dia 18/07!

Eu precisava dos bordados pra um evento, e agora não vou tê-los a tempo, tudo porque a empresa parece querer abarcar trocentas encomendas sem ter como dar conta.

Solicitei dia 08/07/25, via WhatsApp, o cancelamento da compra e estorno do valor no cartão, e agora simplesmente visualizam as mensagens e não me respondem. Muito antiéticos, sem palavra, nada profissionais, nada competentes, uma falta de maturidade sem tamanho, parece até que estou lidando com criança birrenta.

Eagle Patches, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ!