Pedido não entregue e falta de contato da empresa Eagle após pagamento via PIX

Já tem 1 ano que compro com a Eagle e nunca tive problemas, até o último pedido que foi feito no dia 28/08 no valor de 286,00. Fiz o PIX e depois de feito nunca mais tive contato nenhum da empresa, já faz 3 semanas que venho tentando contato quase todos os dias tanto por ***** como por ligação e não tenho nenhum retorno, eles recebem as mensagens e não respondem, eu ligo e não atendem a ligação. Já tentei de todas as formas entrar em contato e a empresa simplesmente me ignorou.