Resolvido

Produto não recebido e falta de comunicação após contato

Eagle Patches

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa, não recebi o produto, entrei em contato, me deram informações a respeito do envio, alegando que a transportadora havia entregue, o que não aconteceu, e pararam de me responder.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Eagle Patches respondeu

    21/08/2026 às 11:54

    Prezado Evandro bom dia.

    Estamos supresos com sua atitude, poderia ter anexados os prints de conversas aqui, onde nos enviamos seu pedido, a transportadora que voçê escolheu diz que entregou e voÇe diz não ter recebido, mesmo assim nos da empresa refizemos o pedido. E inclusive voçê acrescentou mais um item, lembrando que ainda estamos dentro do prazo para envio de 10 dias. E nunca voçe ficou sem resposta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Gostaria primeiramente de reiterar a importância desse site para tornar melhor a relação consumidor x fornecedor. Aprecio demais a rapidez com que as poucas vezes que tive que utilizá-lo, obtive a resolução rápida, isto mostra o respeito que as empresas tem com o site. Referente esta minha última reclamação, na manhã seguinte ao cadastro no site, a empresa em questão retomou o contato comigo após mais de uma semana sem uma posição (um pedido com mais de um mês de atraso).Entendo e acredito que não tenha sido culpa deles, e sim da transportadora, mas infelizmente a demora numa resolução após o fato acontecido foi o que me desagradou.Os produtos da empresa são de ótima qualidade (nunca havia comprado, apenas sido presenteado com produtos deles, por isso essa minha má impressão/decepção justamente na primeira compra). A empresa teria então reenviado novamente em sequência meu pedido em atraso (por outro meio de transporte) e assim que recebê-lo espero fazer mais compras com eles no futuro.Não sei de quem é essa frase que ouvi tempos atrás, mas é verdadeira:"O cliente nem sempre vai ser lembrar do quanto pagou, mas sempre vai se lembrar de como foi tratado"