Fui cobrado por seguro que não contratei e solicito cancelamento e estorno

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão da inclusão de seguro em meu NOME, sem que eu tenha sido previamente informada, orientada ou tenha manifestado consentimento expresso para a contratação desse serviço.

Ao analisar o contrato, constatei a cobrança de valores referentes a seguro(s) que jamais solicitei e cuja contratação não me foi apresentada de forma clara e transparente durante a formalização do empréstimo.

Ressalto que a contratação de qualquer seguro deve ocorrer mediante manifestação livre e inequívoca do consumidor, sendo indispensável a prestação de informações claras sobre sua natureza, cobertura, custo e caráter facultativo. A inclusão automática de seguro em operação de crédito, sem autorização expressa, viola os princípios da boa-fé, da transparência e do direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito:

A apresentação de toda a documentação que comprove minha autorização expressa para a contratação do(s) seguro(s), incluindo gravações, assinaturas eletrônicas, propostas de adesão e demais documentos pertinentes;

O cancelamento imediato do(s) seguro(s), caso ainda esteja(m) vigente(s);

A restituição integral dos valores cobrados indevidamente, devidamente atualizados;

O envio de resposta formal a esta reclamação dentro do prazo legal.

Caso não seja apresentada prova inequívoca de minha autorização ou não haja solução administrativa satisfatória, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, o Banco Central (quando aplicável), a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e o Poder Judiciário.

VERBIN SEGUROS S/A APOLICES 100***** ( de 01/08/2026 até 01/08/2027) e 100***** ( de 01/08/2026 até 01/08/2027)

Pessoas Individual - Prestamista (exceto Habitacional e Rural)

Aguardo manifestação.