EarlyInvest

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Salvador - BA

11/11/2025 às 20:03

ID: 231650209

Fiz a compra de um pacote D10 na Early invest, pacote esse que promete operação direta sem necessidade de construção de margem. Alguns dias após a compra do pacote eles anunciaram que ao estariam mais vendendo pacotes e que permaneceriam somente com as contas já ativas, 15 dias após a minha compra, ja com operacoes positivas acima do valor mínimo para solicitar saque minha conta foi bloqueada, ao tentar contato ( o qual é extremamente péssimo) me retornaram com a seguinte mensagem: "Olá, tudo bem Irene?

Após a decisão da nossa equipe de migrarmos de corretora, o seu acesso individualmente foi desligado para religarmos em uma nova corretora. Esse prazo é de 5 dias úteis (podendo ser bem mais rápido) e você não será afetado, assim como suas operações.

Pedimos perdão por esse prazo mas nossa equipe está trabalhando incansavelmente para que as inúmeras contas que detemos sobre controle sejam todas transferidas.

Seu relatório de performance será migrado para a nova conta e suas operações voltarão ao normal novamente em breve."

Aguardei por mais alguns dias, ao voltar a questionar sobre o bloqueio, a mensagem seguinte foi "Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação e entendemos totalmente sua insatisfação.
Atualmente, nossa decisão é manter ativos apenas os traders que operam em conta real junto à nossa equipe.

No seu caso, como o contrato foi firmado em ambiente de simulação (teste), iremos encerrar o contrato e realizar o reembolso integral do valor pago pelo teste.

Pedimos, por gentileza, um prazo de 15 a 30 dias úteis para que o reembolso seja efetuado, considerando o grande número de solicitações que estamos processando no momento.

Reforçamos que essa decisão é definitiva e está de acordo com o nosso regulamento interno, que prezamos em seguir com total transparência e respeito a todos os clientes.

Tomamos essa atitude para que nenhum trader saia no prejuízo a partir do valor do teste que pagou.

Agradecemos pela compreensão e pelo tempo que esteve conosco."

Sabendo que a operação simulador é remunerada como fica meus dias operando? Meu investimento em tempo para operar?

O suporte é terrível
É uma falta de respeito
Eles cancelaram minha licença
Não tenho nem acesso ao meu histórico

E quando questionou so vem isso
Bom dia!
Reforçamos que mantemos a nossa palavra e cumpriremos o procedimento conforme informado anteriormente. O reembolso será realizado dentro do prazo estipulado no comunicado já encaminhado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Earlyinvest


Ainda tenho que esperar 30 dias úteis para ter um reembolso de um produto que a própria empresa cancelou sem comunicação prévia